Móviles

30 de junio de 2022

Singapur, una economía hiperconectada que da prioridad al móvil | Infografía

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País destacado Singapur

Más de 5,9 millones de personas viven en Singapur, una ciudad globalizada que sirve de centro estratégico de desarrollo empresarial por su entorno corporativo y sus conexiones internas. Esta ciudad-estado cuenta con excelentes infraestructuras, conectividad, un destacado rendimiento logístico y una economía cosmopolita, lo que la convierte en un lugar ideal para el desarrollo del comercio electrónico hoy en día, ya que es uno de los mayores mercados del sudeste asiático, con más de 3 millones de usuarios. 

La población joven e hiperconectada de Singapur demuestra cómo, con el tiempo, el teléfono móvil se ha convertido en el dispositivo preferido tanto para el trabajo como para el ocio, especialmente después de la pandemia. Los compradores en línea han migrado más allá de los ordenadores de sobremesa y de las fronteras nacionales, adoptando cada vez más el móvil como dispositivo de compra. En 2022, el 92% de la población de Singapur es usuaria de Internet, con una conexión móvil del 147%, unos 8,7 millones de suscripciones móviles activas. 

Gracias al comercio móvil y a los conocimientos tecnológicos de su población, Singapur se ha convertido en una economía que da prioridad al móvil. Según Statista, se espera que los ingresos del comercio electrónico móvil alcancen los 6.000 millones en 2024, como resultado del aumento del consumo, el apoyo del gobierno y la creciente tendencia a preferir las compras en línea. Como parte de la estrategia de crecimiento, el gobierno planea lanzar dos redes 5G para 2025, ya que se cree que es la próxima generación de conectividad de Internet móvil, que promete velocidades más rápidas. 

Junto con estas tendencias, el comportamiento de los consumidores también cambió. Se empezó a utilizar la búsqueda por voz, como Google Assistant y Alexa, para realizar compras, y se eligieron alternativas de pago más allá de las tarjetas de crédito, como las transferencias, los monederos electrónicos, el contactless y los códigos QR, entre otros. Estos métodos de pago están ganando más popularidad y simplifican la compra a través del móvil.

Estos cambios tecnológicos y los nuevos hábitos de compra de los consumidores dan motivos a las empresas para buscar innovaciones y estrategias que proporcionen una experiencia satisfactoria diseñada principalmente desde un dispositivo smartphone. Según Statista, en 2021 ya había más de 1.390 fintechs operando en Singapur, el mayor número entre los países del sudeste asiático debido a su entorno favorable para el desarrollo, siendo uno de los principales centros financieros a nivel mundial. Entre los principales segmentos, las criptomonedas lideran el sector, seguidas de los pagos digitales. Por lo tanto, es evidente que el comercio móvil está sólo en su infancia y tiene espacio para crecer junto con el desarrollo de las tecnologías financieras.

Debido a la creciente frecuencia de uso de estos dispositivos para el comercio móvil, hay más datos disponibles para analizar. Empresas como credolab utilizan tecnología propia de última generación para procesar los metadatos de las huellas dactilares de los móviles, por ejemplo, y analizar el comportamiento de los usuarios, respetando y protegiendo su privacidad, para predecir su probabilidad de devolver un préstamo o detectar el fraude. Las características digitales de Credolab le permiten comprender mejor a sus consumidores y adaptar las estrategias de la empresa para ofrecer la mejor experiencia de usuario y facilitar el análisis de los consumidores.

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